Автосервисы Гомеля. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 29 отзывам

СТО ВВ АВТО

Заказать VIP-размещение

Описание

Режим работы автокомплекса: ЕЖЕДНЕВНО с 09:00 до 20:00.

Оказываем услуги по ремонту и техническому обслуживанию практически всех иностранных марок легковых автомобилей и коммерческого транспорта.
Большой опыт специалистов и развитая техническая база позволяют выполнять практически все виды работ.
Имеющиеся у автосервиса сертификаты и выдаваемая после ремонта гарантия на работы и запчасти обеспечат вам уверенность в качестве наших услуг!

Магазин и склад запчастей находятся тут же, вам не придется тратить время на поиск и покупку запчастей, тем более цены в нашем магазине равны или ниже рыночных, что позволит вам сократить расходы на обслуживание вашего автомобиля.

А так же у нас работают 3 бокса высококлассной ручной автомойки с химчисткой и 2 поста шиномонтажа со всем необходимым современным оборудованием.

При обслуживании предусмотрены скидки, карты клиента и подарки.
Добро пожаловать!

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к ВВ АВТО

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.07.2019 Владислав на Фольцваген бора
    Время визита: 4 июля 2019

    Доброе время суток. Обращаюсь к администрации и прошу рассмотреть мой отзыв в кратчайшее время.
    Цены в сервисе для машин с московскими номерами вырастают вдвое мгновенно. За замену четырех саленблоков, два спереди два сзади, взяли 180 р. Норма час 30р. В других сервисах замена саленблока на мой автомобиль стоит поменять 25 р.
    Прошу администрацию разобраться, уволить мастера приемщика и вернуть разницу.
    В противном случае буду обращаться отдел по коммерческим приступлениям при депортаменте президента.

    5.07.2019 ответ автосервиса (Администрация "ВВ АВТО")

    Уважаемый, Владислав.
    Цена, которая вам была озвучена и которую вы уплатили является абсолютно адекватной и обоснованной. Никакие номера: ни российские, ни албанские, ни китайские не влияют на стоимость услуг в нашем заведении.
    Объективность стоимости вы можете проверить посредством системы нормативов AutoData 2016 для своего авто, именно так мы и сделали, а так же оказали вам бесплатно 2 услуги.
    Вам для справки из AutoData:
    Замена втулок нижних рычагов - 3 часа
    Снятие/установка задней балки - 1,6 часа
    Перепрессовка сайлентблоков балки по 20 руб/шт.

    Работа была выполнена в 2 раза быстрее за счет участия не одного, а двух слесарей, и только для того, что бы ваше ожидание было не 6 а 3 часа - старались для вашего удобства.

    Так же мы очень не уверены, что в другом сервисе, если это действительно сервис, а не гараж, вам выполнят подобную работу за 25 руб. Т.к. цены в независимых сервисах практически одинаковы по городу.

    Администрация в ситуации разобралась досконально: нашего квалифицированного мастера-приемщика мы увольнять не будем =)

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.03.2019 Георгий
    Время визита: 1 марта 2019

    Меняли передние тормозные диски и колодки, стойки спереди, сайлентблоки.
    Все сделали точно по предварительной договоренности, выдали документы, все объяснили по состоянию подвески.
    Спасибо мастеру и слесарям за хорошую работу.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.01.2019 Алеся на Опель Зафира
    Время визита: 25.01.2019г.

    Уже год обращаемся в ВВ АВТО и очень довольны работой этого сервиса. Доступные цены, быстрота выполнения работы и запчасти по цене тоже доступные (проверено в сравнении с др. магазинами и рынком). Хотелось бы особо выразить благодарность смене Сергея, за индивидуальный подход к клиентам, профессионализм и технически грамотное отношениек работе,глубокое знание своего дела. Вы СУПЕР, ребята!!! СПАСИБО.

    29.01.2019 ответ автосервиса (Автокомплекс "ВВ АВТО")

    Благодарим вас, Алеся, за наивысшую оценку нашей работы! Это очень важно для нас. Рады видеть вас нашим клиентом и работать для вас!!
    //ВВ АВТО - жизнь в движении//

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.01.2019 Дмитрий на DAEWOO MATIZ
    Время визита: осенью 2018

    Необходима была замена троса ручного тормоза. До этого делал развал здесь же и остался доволен. В назначенное по телефону время приняли машину. Персонал вежлив. Помещение приятное. Предупредили о возможных слесарных работах в связи со сложностью демонтажа старого троса. Сделали замену оперативно и на первый взгляд хорошо. При этом в ближайшие дни начал менять тормозные колодки и в барабане обнаружил остатки пружины от старого стояночного тормоза. Трос пролегает возле топливного фильтра, который имеет клемму заземления, но после ремонта клемма просто болталась.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.09.2018 Роман на Volvo xc90
    Время визита: 30.09.2018

    Был на этом СТО 30.09 2018г. Обслуживание в целом нормальное, цены такие: за проверку меток и компьютерную диагностику двигателя заплатил 75р. Заехал на станцию с двигателем который строил это было заметно, но не сильно ощутимо в плане езды. С СТО чуть уехал вибрации усилились и ехать было практически не возможно. Не знаю как принято, но мастер сказал, что проверял авто и потом проехался на нем( эммм, по моему это не нормально и своего согласия на данные действия я не давал, проверять на ходу было нечего т.к. ничего по авто не делалось!!!смысл????. Повторюсь ремонта никакого не делали, поэтому оценить проффесионализм не удалось, цена на оказанные услуги не порадовали, но что поделать такие тарифы)) и выезд моего авто без согласия считаю не приемлемым. Зал для гостей и порядок порадовал, А так же отношение ремонтного персонала когда я спросил куда обратиться, направили!!!!( а не послали) к мастеру, хотя при выходе были слышны маты, но без этого, к сожалению ни один болт не хочет выкручиваться, это не укор, Как говориться нам строить и жить помогает) считаю что есть куда развиваться, с моей стороны кажется надо больше уделять таким мелочам внимание со стороны мастера и конкретнее говорить причины решения проблемы, потому что я так и не стал наслаждаться красотой вождения. Было предложено методом "тыка" пытаться найти неисправность. Всего Вам хорошего!

    8.10.2018 ответ автосервиса (Администрация "ВВ АВТО")

    Уважаемый, Роман!
    Приносим извинения за полученные негативные эмоции при взаимодействии с нашей организацией.
    То, что делал мастер продиктовано необходимостью процесса диагностирования автомобиля. Дальнейшая диагностика - комплекс определенных последовательных действий, которые вы назвали "методом тыка".
    Желаем вам всего наилучшего!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.09.2018 Остап на Audi s6
    Время визита: 29 мая 2018

    Очень приятная атмосфера на данном СТО, качественный уровень работы. Единственный момент бывает проблематично дозвониться, либо очень долго перезванивает. Но по качеству обслуживания, советую всем!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 19.07.2018 Павел на Мерседес и Мазда
    Время визита: 19 июля 2018 года

    Когда-то у меня была редкая Mazda BG S, с ударом в заднюю чать и чуть поведенной геометрией кузова. Куда я только не обращался, везде не брались.Съездил два новых колеса..боковины в ноль. Но заехал к этим ребятам и развальщик, бог своего дела, предложил свое "ноухау" - и все отрегулировал в заводские допуски. Далее, сегодня, 19.07.2018 был у них с вторым автомобилем, Мерседес 190, развал-схождение..Быстро, четко, вежливо, аккуратно. все расскажут, все покажут. Директор вежливый, развальщик вежливый, просто приятные люди. А поскольку я этот автомобиль восстанавливаю и его состояние аутентичное и близится оригиналу - еще и скидку сделали. Приятно когда ценят твой труд. Лучшее СТО в которое доводилось обращаться. С уважением, Павел.

    19.07.2018 ответ автосервиса (Директор, Вячеслав Борисович.)

    Благодарим вас, Павел, за позитивный отзыв и теплые слова! Мы всегда рады помочь и выполнить работу качественно.
    Рады работать для вас!
    С уважением, ВВ АВТО.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.06.2018 Евгений на AUDI 80
    Время визита: 6 июня 2018

    Прежде прочитал отзывы,оставленные ранее. Да-а-а,ребята,терпения вам,клиенты разные (а,ты не бери с собой палку и не строй ему рожи,а улыбнись). Впервые обратился в этот сервис и мне очень понравилась чёткая работа ВСЕГО персонала.Встретили,приветили,отремонтировали бибику. Остался доволен качеством работы, стоимостью услуг и запчастей. Заметна чистота и условия для отдыха в "зале ожидания" для клиентов. Особенно понравилась возможность рассчитаться картой рассрочки,удобно не разориться сразу на всю сумму.При необходимости буду обращаться именно сюда.

    19.07.2018 ответ автосервиса (Администрация СТО ВВ АВТО)

    Благодарим вас, Евгений, за высокую оценку нашей работы!
    Для нас это очень важно. Рады работать для вас!
    // ВВ АВТО - жизнь в движении //

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.04.2018 Виталий на Fiat Punto One
    Время визита: Ноябрь 2017

    Делал у них 3д схождение ) Сделали идеально ) При необходимости обращусь опять )

    23.04.2018 ответ автосервиса (Администрация СТО "ВВ АВТО")

    Благодарим вас, Виталий, за высокую оценку нашей работы! ;)
    Для нас это очень важно. Рады работать для вас!
    // ВВ АВТО - жизнь в движении //

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.04.2018 олег

    сказали перезвонят и не перезвонили.несерьезные не ездите туда.дятлы

    9.04.2018 ответ автосервиса (Администрация СТО "ВВ АВТО")

    Благодарим вас, Олег, за информативный отзыв.
    Однако в нашем журнале "для перезвонов" нет пропущенных (необработанных) звонков.
    Вы бы больше помогли, если бы указали день и номер телефона (или его часть), что бы мы смогли найти нашу ошибку/недоработку, если она была.
    В любом случае приносим вам свои извинения за возможные неудобства, что мы вам принесли. И благодарим, что не остались в стороне, и выразили свое мнение.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.12.2017 Сергей на Citroen C5
    Время визита: Осень 2017

    Поздно вечером оторвал глушитель, ни на одном СТО по дороге, не захотели браться: приезжайте завтра и т.д. Ребята вошли в положение и быстро всё сделали. Спасибо!

    21.12.2017 ответ автосервиса (Администрация СТО ВВ АВТО)

    Благодарим вас, Сергей, за положительный отзыв! Мы стараемся работать на совесть и так, как удобно клиентам. Будем рады вас видеть у нас. Ни гвоздя, ни жезла!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.11.2017 Алексей на Ауди
    Время визита: 26.11.2017

    Аudi 100 С4. Развал-схождение.сделали все быстро и грамотно.спасибо за качественную работу.

    27.11.2017 ответ автосервиса (Администрация СТО ВВ АВТО)

    Благодарим вас, Алексей, за высокую оценку нашего сервиса!
    Мы рады видеть вас среди наших клиентов.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.09.2017 Сергей на Ford Mondeo
    Время визита: 12сентября 2017года

    Всем доброго времени суток. Вчера довелось делать развал-схождение на данном автосервисе. Узнал про него через этот сайт. Обслуживанием остался доволен. Сделали развал на 3D стенде очень быстро(примерно минут 15) ,после чего дали распечатку и все грамотно разьяснили. Буду теперь обслуживаться только сдесь .Отдельное спасибо хочу сказать мастеру за его работу и подход к клиенту. Короче говоря всё на высшем уровне.Всем рекомендую.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.05.2017 Вера на nissan juke
    Время визита: 15/05/2017

    Сказать отличная работа, значит ничего не сказать! Очень редкий случай, кода забираешь машину после мой и не возникает нареканий по выполненной работе. Ребята большие молодцы! куда бы я не заглянула везде идеальная чистота, вот что значит, работа выполнена на совесть! Огромное спасибо! Теперь я только Ваш клиент!

    Дополнение от 17.05.2017:
    Как же тяжело девочке на машине! Когда ты не мастер и не понимаешь ничего в ремонте! Приехав на ВВавто, я получила массу положительных эмоций, очень внимательно ко мне отнеслись, все объяснили по поломке, предложили несколько вариантов решения проблемы.Осталась очень довольна и работой и ценами...а самое приятное что после этого случая мой очень критичный благоверный отогнал машину к своим знакомым и они подтвердили что работа сделана на 5+ и цена отличная)))

    17.05.2017 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Уважаемая, Вера, мы рады, что смогли вызвать такие положительные эмоции у вас! Будем и впредь радовать вас нашим сервисом!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.05.2017 Вадим на Opel Zafira
    Время визита: 02.2017

    бортовой компьютер показал проблемы с очисткой сажевого фильтра. Приехал на ВВ, сделали "диагностику" - прочитал ошибки, которые и так было видно, заняло минут 5, запустили принудительный прожиг, пришлось подсказывать что за чем делать, во время прожига выдавило уплотнительное кольцо топливного фильтра, купил тут же фильтр, продали за 30 р (на экзисте такой 21 р стоит), чтобы поменять местный "мастер" рвался снимать стеклоочистители, пришлось рассказывать, как фильтр меняется, потом 40 мин. делал видимость проверки свечей накала (зачем?), определил 3 нерабочих, - полный бред. За все шарлатанские действия в конечном счете 65 р (650 000 старыми). Люди, обходите эту контору стороной. Помимо того, что крахоборы, так в автомобилях не понимают ничего

    15.05.2017 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Добрый день, Вадим.
    Дело в том, что мы не оказываем услуги по "принудительному прожигу сажевого фильтра". Для выяснения данной ситуации очень просим вас приехать к нам в автосервис и обратиться к руководству. Мы поднимем документы, вызовем слесарей, которые в этом могли участвовать и вместе обсудим ситуацию, если она имела место быть на нашем автосервисе.
    Благодарим!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.04.2017 Вячеслав на VW Jetta
    Время визита: 22.04.2017

    После посещения СТО остались как положительные эмоции так и отрицательные. Порадовал профессионализм и внимание мастера приемщика. Работа слесаря, который делал развал-схождение на очень современном стенде была настолько четкой и быстрой, что заслуживает похвалы. Но испортило немного впечатление поведение девушки администратора. В момент приемки моего авто находясь рядом она начала причесываться, а затем заливать волосы лаком. Но больше возмутило то, когда я пришел оплатить оказанные мне услуги девушка администратор начала раскладывать еду перед собой и готовиться к обеду. Простояв перед ней минуты три я спросил можно ли мне забрать документы на автомобиль. На что она ответила ,что нужно сначала оплатить хотя деньги уже лежали перед ней. Но она видимо была занята не мной. Я ей указал на это и она забрала деньги.Неизвестно сколько я бы еще простоял пока на меня обратят внимание. Считаю ,что для СТО такого высокого уровня такое поведение мягко говоря не профессионально. А если сказать больше , то возмутительно.
    Всем могу посоветовать СТО ВВ АВТО,я думаю такая недоработка не существенна если рассматривать все плюсы и положительные эмоции от обращения к ним.

    26.04.2017 ответ автосервиса (Администрация "СТО ВВ АВТО")

    Благодарим вас, Вячеслав, за объективный и развернутый отзыв!
    Мы признательны вам за такой скрупулезный подход в оценке как положительных так и отрицательных сторон нашей работы. Подобные отзывы очень помогают нам становиться еще лучше и повышать уровень обслуживания клиентов!
    Успехов вам!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.02.2017 Александра
    Время визита: 17 февраля 2017г.

    Живу недалеко от ВВ Авто, первый раз приехала помыть машину, потому что на свою мойку ехать было далеко. Машину помыли отвратительно и даже не вышли устранить свои недочеты. Если бы не подъехавший управляющий этой конторы, так бы все и осталось, а цены гораздо дороже, чем любая другая автомойка в городе. Не советую сюда приезжать. А владельцу хочу сказать, что на дешевом авторитете - бизнес не построите!

    20.02.2017 ответ автосервиса (Администрация СТО ВВ АВТО)

    Уважаемая, Александра.
    "Управляющий конторой на дешевом авторитете.."
    Извините, мы не совсем поняли, что вы имеете ввиду.

    О ценах же ответим так: если вы постараетесь промониторить цены на услуги автомоек (как это делаем постоянно мы), то вас приятно удивит наш уровень цен.
    И это нужно сделать хотя бы для того, что бы делать такие заявления ("а цены гораздо дороже, чем любая другая автомойка в городе") для общественности. В противном случае это похоже на попытку оклеветать нашу организацию.

    Нам жаль, что появившиеся из скрытых полостей капли при выезде из бокса (что является нормой и происходит практически всегда) были расценены вами как "отвратительно помыли". У наших клиентов всегда есть возможность, после оказания услуги, сообщить о недочетах, если таковые имеются, и получить их немедленное устранение.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 6.02.2017 Андрей на Kia
    Время визита: 04.02.2017

    Обслуживался вечером, приняли без проблем. За работу 5 из 5. По цене 4 из 5, но это только из-за доходов по стране, а не высоких цен СТО. По времени заняло 2 часа, была произведена переборка суппортов и замена цилиндров в них, а также замена колодок-дисков.

    6.02.2017 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Андрей, спасибо вам за позитивный отзыв!
    Вы очень справедливо подметили про цены, но таковы реалии, к сожалению.
    Стараемся держать стоимость услуг в пределах возможного и предоставлять максимум качества и комфорта для клиентов.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.12.2016 Александр на W
    Время визита: Июль 2015года

    Здравствуйте меня завут Александр приехал как- то помыть машину на СТО ВВ машину помыли сломали зеркало и спереди на капоте (мухабойку)в итоге мойка обошлась под300т.старыми возмещать естественно никто не стал думал уже не поеду туда больше но так как под домам произошла беда оборвало шкив и пришлось затянуть туда.Вначале сказали одну цену на которую вобщем я и расчитывала, потом пошли звонки за звонками и в итоге накрутили на 7000000(до деноминации) больше и сделали мне головную боль ну ладно нашли деньги отдали сразу вроде как то и не чего а потом стала брать масло хуже чем было до капремонта . Я решил лучше я поеду за 50 км чем туда .((((()(

    13.12.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Уважаемый Александр!
    С июля 2015 го у нас изменилось очень многое, и в особенности контроль качества работ и отношение к проблемам наших клиентов (произошла полная реорганизация структуры и регламентов).
    Обеспечивая гарантийные сроки мы еще ни разу не отказали клиентам в разборе гарантийных случаев и обсуждении спорных, с точки зрения клиентов, моментов. Мы всегда готовы к диалогу!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.11.2016 Галина на Fiat
    Время визита: 21-22.11.2016

    Хочу описать свои впечатления от обслуживания на СТО ВВ АВТО:
    обратилась 21.11.2016. Производили замену передних пружин и ремня ГРМ на Fiat Stilo.
    К качеству работ притензий нет. Отдельный комплимент мастеру, к сожалению не уточнила имя. К авто отнеслись с должным вниманием. Благодарю за качество и скорость!
    Есть только вопросы к кассиру, которая производила рассчет. Девушка, перед тем как обратить на меня внимание, демонстративно около 5 минут обсуждала по телефону преподавателей своего учебного заведения. На момент моего обращения в помещении были менеджер, мастер и она. Когда я все же получила долгожданное внимание, выяснилось, что пробить стоимость запчастей по карте Халва нет возможности, т.к. снята касса, время обращения было после 18.00. Но я же перед обращением оговаривала, что буду оплачивать именно Халвой и во время заказа запчастей и когда отдавала машину. Перед приездом позвонила и уточнила могу ли я забрать авто, время было до 18.00, т.е. до закрытия магазина. Данная ситуация вызвала у кассира достаточно бурную эмоциональную реакцию. Она грубым и громким голосом рассказывала мне, что я не заберу машину и пойду вечером по пустырю домой.
    Ситуацию помог решить менеджер и мастер, еще раз хочу отметить человечность и выразить свою благодарность. Мастер свозил к банкомату необходимого банка, а менеджер предоставил скидку. Но девушку не успокоил и факт наличия "бумажных" денег. Она в моем присутствии продолжала меня отчитывать и пыталась обсуждать. Выйдя из помещения на улицу, через 2 металлические двери и тамбур было слышно, как сильно я не права!
    Уважаемая администрация, в жизни часто встречаются не стандартные ситуации, в которых необходимо "разбудить" чувство такта, адекват и элементарное воспитание. Я впервые столкнулась с такой агрессией в сфере обслуживания. Прошу Вас провести элементарное обучение по "стандартом качественного обслуживания клиентов" с кассирами с подробным описанием как необходимо себя вести с клиентом в разных ситуациях. У Вас достойное оборудование, отличные мастера, граммотно распределены обязанности, все четко, прозрачно и логично. Из всей этой идеальности очень сильно выбивается работа кассира! Возможно это только мне так повезло, но в любом случае Вы обязаны обрать на это внимвние! Подобные ситуации значительно снижают желание ехать к Вам снова.
    С уважением,

    Дополнение от 25.11.2016:

    Добрый день!

    Ваш ответ не удовлетворил меня, т.к. ставит под сомнение мою порядочность и адекватность. Так же хочу получить разьяснения по скидке в размере 40 рублей, каким образом я ее получила и в каких документах это указано? Напомню, что Вашу скидку в размере 10 рублей я привезла 24.11. И отдала продавцу магазина. Хочу уточнить по поводу чека на автозапчасти? Вы не пробили мне кассовый чек, а вместо него выдвли сомнительный документ!
    Разьясните мне пожалуйста что именно я сделала, чтобы справоцировать реакцию кассира, который находился в присутствии 2 сотрудников СТО: менеджкра и мастера? Почему в ответе не пишите что конкретно я сделала? Вашему менеджеру было озвучено и 21 и 22 числа, в день когда я забирала авто о желании расчета картой! Так же по разговору вашего сотрудника по телефону - не имеет значение занималась она мной или своей подругой - я не обязана слушать ее личные разговоры!!!!! На сайте указан режим работы с 9.00 до 20.00.
    После анализа Вашего ответа, я делаю вывод, что в Вашу задачу по отработке отзывов входит перенос ответственности на клиента.
    Так же в ответе я не увидела ФИО отвечающего на отзыв!

    25.11.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Добрый день, Галина!
    Во-первых ВВ АВТО выражает вам глубочайшую благодарность за то время, что вы потратили на действительно большой и информативный отзыв. Это заслуживает не менее, чем похвалы в ваш адрес, а нам позволяет увидеть ситуацию с разных сторон, что очень ценно для нас!
    Во-вторых, проведя сегодня по этому поводу совещание, и проанализировав запись с камер наблюдения хотелось бы резюмировать наши выводы по поводы ситуации:
    1) Огромное спасибо за положительные моменты, которые вы оценили в отзыве.
    2) Да, действительно, не корректно со стороны администратора было при вас говорить по телефону, за это мы конечно извиняемся!, однако фактически во время разговора администратор в это время занималась как раз вашим заказом и его оформлением в системе учета и печати форм. Но ценные замечания учтены и работа проведена.
    3) Да, к сожалению так бывает, что магазин запчастей по графику работы 9:00 - 18:00 был закрыт и терминал снят. Тут проблема кроется в том, что либо мастер прослушал в предварительном разговоре по телефону тот факт, что вы будите рассчитываться картой ЗА ЗАПЧАСТИ, либо предварительно этого не было озвучено. Но тут конечно есть момент, что вас не предупредили о графике работы магазина запчастей и работы кассы в нем. Провели работу по этому вопросу.
    4) Опрос менеджера ЗЧ выявил, что предварительно при заказе не был оговорен факт расчета картой.
    5) Бурную реакция у администратора вызвала не данная ситуация, а, так скажем, не совсем корректное поведение клиента (не буду тут озвучивать, что мы подразумеваем под некорректным, вы и сами, вероятно, помните). Мы согласны, что администраторы и кассиры должны уметь бороться с повышенным давлением и негодованиями разной формы проявления от клиентов, такая работа... Но они все же люди, проявим и к ним уважение и такт.
    6) Кассир обсуждала не вас лично, а ситуацию и персонал, из-за которого она попала в неловкое положение с вами. Ее не предупредили о форме расчета, однако она на сколько нам позволяет судить наше наблюдение, корректно вам объясняла, за что вы в данный момент можете рассчитаться картой, а за что не можете и почему. Однако мы провели дополнительную работу с этим кассиром-администратором и мастером-приемщиком.

    Еще раз выражаем благодарность за отзыв! Все ваши замечания были нами учтены, разъяснительные работы проведены. Мы всегда рады работать над качеством обслуживания наших клиентов! Мы надеемся, что полученная в результате экономия в ~40,00 руб. как то сгладит впечатление от негативных впечатлениях.

    Мы рады, что вам понравилось то, что понравилось и уверены, что подобных ситуаций больше не будет.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.5 из 5 27.10.2016 Дмитрий

    А я помыл машину, так молденги пожгли химией, передержали, а директор дурочком прикинулся, мол так так и был до мойки. Час с ними спорил, в итоге уехал, нервы дороже

    27.10.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Дмитрий, отвечу вам цитатой из известного кинофильма:
    "Профессор, значит, лапух, но аппаратура при нем" ))

    Пожгли молдинги химией, потому что передержали, при этом директор прикинулся дурачком...

    Наш ответ, Дмитрий: "За изобретательность пять, а за экзамен НЕУД."

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.10.2016 Алексей на VW Golf 4
    Время визита: октябрь 2016

    Была проблема с Гольфом, при заводке прыгали обороты. Ошибок не было. Подъехал на это СТО. Посмотрели компьютером, сказали, что датчик температуры тут сдвоенный, один для панели приборов, второй для мозгов. Тот который для мозгов врал, машина думала, что на улице зима) Датчик поменяли, больше проблемы нет, а нормальный автоэлектрик в Гомеле всё же есть) Единственное, пришлось ждать пока датчик привезут, на сегодня в наличии не было. Цены нормальные.

    21.10.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Всегда рады помочь, Алексей! Приезжайте!
    Благодарим за отзыв.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.10.2016 Павел на Исузу

    купил я поддержаную исузу в 2013 году, до этого очень много поменял автосервисов и наконец мне попался именно этот, теперь все работы делаю только у них и не разу об этом не пожалел

    18.10.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Спасибо, Павел, за положительный отзыв!
    Мы рады работать для вас и оправдывать и в дальнейшем ваше доверие.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.10.2016 Алексей на Фиат добло
    Время визита: Февраль 1

    Чуть больше чем пол года назад,меняли прокладку клапанной крышки, на фиат добло масло как сочилось так и сочится но беда не в этом,отдавая машину мастеру приемщику показал что свечи накала у меня включаются принудительно, оставил машину на ночь, машину мне вернули с высаженным аккумулятором и жёстко гремящим двигателем, машина плохо стала заводится и набирать скорость, мастер который ремонтировал пожимал плечами типа ничего такого не сделал что могло привести к такому результату.добиться правды не смог.думаю что при приёме машины принебрегли кнопкой принудительного включения свечей накала ( забыли,забили) и при попытке завести машину (было холодно) высадили абсолютно новый аккумулятор, после этого решили заводить с буксира ,произошло проскакивание ремня ГРМ ,потерял время деньги куча негатива к вашему сервису

    13.10.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Уважаемый, Алексей!
    1. 21.01 выполнены были работы, 11.10 вы пишете отзыв, не соответствующий истине. Зачем?
    2. У нас всегда было, есть и будет пуско-зарядное устройство, и мы НИКОГДА!!! не заводим машины с буксира.
    3. У вас было гарантированное право обратиться к нам по качеству выполненных работ. Для этого есть мастера, заместители директора и сам директор. Еще ни одно обращение не осталось нерассмотренным.

    КАК вы принимали автомобиль, если он "вроде как" выдавался вам в худшем состоянии, нежели до сдачи? Гарантия давала вам право ей воспользоваться в довольно продолжительном промежутке времени.
    Ведь все просто:
    1. Сдаете автомобиль
    2. Принимаете / не принимаете автомобиль
    3. Пользуетесь / не пользуетесь гарантией.

    Для вас, как для клиента, сделаны все условия для потребления только качественной услуги.
    Но вы этим почему-то не пользуетесь.

    Их этого можно сделать вывод только один, который напрашивается сам собой.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.09.2016 Сергей на Альфа Ромео 156
    Время визита: 12.09.2016

    Сегодня делал бесконтактную мойку кузова и ковриков с активной пеной без сушки за 6.50. При предъявлении мной карты клиента, в скидке мне было отказана, сославшись на то, что скидка распространяется только на комплексные мойки. Хотя в карте четко указана скидка 10% на все услуги. Мелочь конечно, но осадок остался не приятный.
    Будьте внимательны. Оказывается все услуги не такие уж и ВСЕ!!!

    12.09.2016 ответ автосервиса (СТО ВВ АВТО)

    Уважаемый, Сергей!!
    Данная нелепость имела место быть из-за личной ошибки администратора комплекса.
    По 10% карте клиента вы имеете право получить скидку на любую услугу Автокомплекса ВВ АВТО.

    Мы приносим вам свои извинения за причиненные неудобства и приглашаем вас на аналогичную мойку, для вас бесплатную!!

Показано 25 из 29 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто